المقارنة المرجعية في تقويم الأداء

فاعلية المقارنة المرجعية في تقويم الأداء وإمكانية تطبيقها في الوحدات الاقتصادية
العراقية غيرالهادفة للربح+
EFFECTIVENESS OF BENCH MARKING TO IMPROVE THE
PERFORMANCE AND ITS PROPERTIES
TO APPLICATION ON IRAQI NON PROFIT ENTITIES
مجبل دواي اسماعيل*

إن التطور التكنولوجي وظهور سوق المنافسة العالمية في العصر الحديث ادى الى ظهور اتجاهات
جديدة لاهداف الوحدة الاقتصادية ياتي في مقدمتها رضا الزبون والذي اصبح نجاح واستمرار الوحدة
الاقتصادية مرهون برضاه اذ ان رضا الزبون يتم من خلال تحقيق قيمة (منفعة) له وذلك من خلال تقديم
خدمات بنوعية جيدة وبكلفة مخفضة قياسا بكلف خدمات المنافسين.
لذلك يحتاج القائمون على ادارات الجامعات والكليات والمعاهد الى ضمانات تؤكد لهم جودة العملية
التعليمية ، وقد لاتكفي الجودة في العملية التعليمية بل يبحثون عن التميز والابداع ،لان المطلوب للتنافس
الاكاديمي يتجاوز مفهوم الجود ة، ويصل الى مرحلة طلب التميز والابداع في كثير من التخصصات ،اداريا
واكاديميا وباحثين وطلب ة، وان نجاح العملية التعليمية يعتمد على نجاح المفاصل الثلاث :الادارة
،الاساتذة،والطلبة.
ولقصور انظمة الكلفة التقليدية ف ي تلبية احتياجات الوحدة الاقتصادية على الرغم من دقتها في تحديد
معايير الاداء الداخلية وان متطلبات المنافسة اوجبت على الوحدة الاقتصادية اعادة النظر في تحسين مستوى
اداءها فضلا عن حاجتها الملحة لمعرفة مستوى اداءها قياسا باداء الوحدات المنافسة كل هذا ادى الى ظهور
اتجاهات حديثة لادارة الكلفة الستراتيجية جميعها تهدف الى تحقيق قيمة (منفعة ) للزبون ومنها اسلوب
والتي تعد من الاساليب المهمة في تحقيق اهداف الوحدة ( Bench Marking ) المقارنة المرجعية
الاقتصادية التشغيلية والإستراتيجية وكونه من معايير الأداء الداخلية ف ضلا عن كونها اسلوب من اساليب
التحسين المستمر .
ولايمان الباحث من إن معيار النجاح في جميع الوحدات الاقتصادية هو تقديم افضل السلع او الخدمات
وباقل التكاليف وانطلاقا من القناعة إن التعليم الجامعي هو الضمان الاجتماعي الحقيقي لأي مجتمع والعنصر
الأساسي لتحقيق أهدافه كان لابد من إصلاح التعليم العالي لذلك جاء هذا البحث في عينة من مؤسسات
التعليم العالي وبالاعتماد على الاساليب الحديثة في الدراسة والتحليل.